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  • 红光街道“爱心休憩小站”——架设政府和居民之间的连心桥
  • 来源:有巢网 发布时间:2016-04-21 15:03  [打印] [ ]
  • 为将各项惠民利民的系列政策真正落实到居民个人和家庭,近日,合肥市瑶海区红光街道社保所采用“认可--恳谈--培训--疏导”的有效做法积极打造高素质高情商高技能社保团队。
  • 有巢网讯 为将各项惠民利民的系列政策真正落实到居民个人和家庭,近日,合肥市瑶海区红光街道社保所采用“认可--恳谈--培训--疏导”的有效做法积极打造高素质高情商高技能社保团队该街道今年为员工建立的“爱心休憩小站”,5名在册社会工作师利用下班后或双休日帮助工作遇到压力的员工做心理减压从今年元月份至今已成功为员工进行了21次疏导。截至目前,康复后的员工已经服务辖区居民上千人次,取得很好的社会效果。

     

    特岗大学生赵敏2014111日上岗后,凭借自己的勤奋好学很快就在枞阳路社居委社保岗位上独挡一面今年初,在办理特困失业人员参加技能培训的过程中,遇到一位性格急躁喜欢较真的大龄援助对象陈某参加家电维修再就业培训需要提供初中毕业证复印件,但陈某就是不愿意拿出来。小赵和陈某耐心解释原因,陈某却始终不理解,还大发脾气。这位初出茅庐的小姑娘陷入纠结中,“为什么我这么耐心的解释,陈某就是听不进去呢?”

     

    爱心小站的中级社工师杨国杰了解到这一情况后,专门在下班后为小赵做了心理疏导,首先认可小赵在社区社保岗位默默工作的成绩和价值,鼓励她要继续夯实社区社保工作基础,主动热心耐心地为社区居民服务。其次指导小赵在面对服务对象时要学会“接纳”、“认同”和“不批判”的原则和方法。最后,还为小赵播放了能够有效舒缓心理压力的歌曲《感恩的心》和《从头再来》。此后,感受到团队温暖的小赵在工作中更加坚定了服务为民的坚强理念,在工作中佳绩不断。

     

    办理灵活就业人员社会保险补贴是年初社保所的重头戏,为不影响灵活就业人员及时拿到补贴款,社保所员工杨蕾加班加点,连续三天没好好休息所有材料都审核完并上报区里后,杨蕾也累病了,感冒发烧迟迟不见好。社工师王主任见状后,利用午休的2个小时,及时为她安排了“心灵休憩空间”,通过采用“放松疗法”、“零极限减压疗法”和“一念之转能量补充法”,有效释放出杨蕾的工作压力,使她心灵的电瓶被再次充满。

     

    红光社保所爱心休憩小站通过帮助21名社保员工在心理上工作上生活上调整心态释放压力,转化念头、增强正能量等系列做法,有力地增强了团队凝聚力,提升了服务窗口的品质。截止日前,已经为1026名社区居民提供热情良好的服务。同时,“爱心休憩小站”架起政府和居民之间的连心桥受到工作人员和辖区居民的欢迎。王静 吴兰保

     

     

    图为红光街道化南社居委社保主任接受心理疏导后在指导失业人员填写《就业援助对象申请表》现场。

     

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