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合肥市司法局
  • 人民调解制度和基层司法所为化解矛盾,预防矛盾起到一定作用,但还存在互相推诿、脸难看、事难办的情况,如何避免这些问题的发生?
  • 留言人:  时间:2015-09-29 12:48  IP:..*.*
  • 人民调解制度和基层司法所为化解矛盾,预防矛盾起到一定作用,但还存在互相推诿、脸难看、事难办的情况,如何避免这些问题的发生?
  • 回复人:市司法局  回复时间:2015-09-29 12:48
  • 这位网友,您好!
    首先非常感谢您对我们人民调解工作的关心与支持。对于您提出的问题,答复如下:
    人民调解是调委会在当事人自愿、平等的基础上促使纠纷各方互谅互让,平等协商,自愿达成协议,消除纷争的一种群众自治活动。司法所处于司法行政工作的第一线,有指导管理和参与调解疑难、复杂民间纠纷的职责和义务,应当热情服务群众、积极主动作为,对于群众提出的不属于司法所权限和职责范围内的要求,应当细致、耐心地做好解释说明工作,并积极引导群众到相关部门办理。
    下一步,我们将加强教育培训,不断提升基层司法行政工作人员的业务能力,不断强化服务意识;督促县级司法行政机关加强对司法所效能建设督查工作,不断提高司法所服务质量;健全完善投诉处理机制,对于投诉查证属实的,按照规定给予严肃处理。
    欢迎您对我们的工作多提宝贵的意见!(联系电话:0551-65626147)
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